إنشاء مركز اتصال في تونس( كول سنتر )

يعد قطاع مراكز الاتصال في تونس سوقًا واعدًا لم يتباطأ نموه أبدًا. في الواقع ، لا يمكن إنكار اهتمام الشركات باختيار مركز اتصال. وبالتالي فهي تمكنهم من تحسين جودة العلاقة مع العملاء ، وذلك بفضل معرفة أفضل لسلوكهم. كما يعني أيضًا انخفاضًا في تكاليف الخدمات المختلفة ، مقارنةً بمهمة معادلة يتم إجراؤها داخليًا ، ولكن أيضًا زيادة في معدل الدوران (المرتبط برضا العملاء). أخيرًا ، يتم تحسين صورة الشركات التي تختار مراكز الاتصال وتستفيد من معرفة أفضل بالسوق بفضل ملفات العملاء التي تشكلها. يزداد هذا القطاع في تونس ازدهارًا من حيث أنه يجعل من الممكن مخاطبة الشركات الدولية ، الموجودة بشكل خاص في البلدان الناطقة بالفرنسية مثل فرنسا أو سويسرا أو حتى بلجيكا. يوجد في تونس مجموعة من الموظفين المدربين تدريباً فعالاً على علاقات العملاء ويتحدثون الفرنسية بطلاقة ، وكل ذلك بتكلفة منخفضة.

نقاط القوة في تونس لمراكز الاتصال

في حين أن غالبية مراكز الاتصال الأجنبية قد نقلت جزءًا من أنشطتها إلى مناطق مختلفة من العالم ، فقد رسخت تونس نفسها بشكل طبيعي كوجهة رائدة. ولسبب وجيه ، تعد تونس بلد جذب للاستثمار الأجنبي المباشر. أداء Tele ، زعيم مراكز الاتصال في أوروبا لم يكن مخطئًا كما قام باختيار تونس. حددت المجموعة الأسباب الخمسة الوجيهة التي دفعتها إلى اختيار تونس كموقع إنتاج جديد: ديناميكيتها مقترنة بالتوسع الاقتصادي القوي ، وسكان الشباب ، والتدريب الممتاز ، وإتقان اللغة الفرنسية ، والقرب الثقافي والاقتصادي المثالي من ارتبطت فرنسا بقرب جغرافي (ساعتان و 30 دقيقة فقط من المدن الفرنسية الكبرى ، دون اضطراب الرحلات الجوية الطويلة). بشكل عام ، تتمتع تونس بالعديد من المزايا التي نقترح عليك تفصيلها:

العامل البشري:

تونس لديها قوة عاملة جيدة التدريب والتشغيل. أرض الياسمين هي الدولة الأولى في إفريقيا والعالم العربي التي تعتمد على الوصول إلى الطرق السريعة للمعلومات. وهكذا يتم تسليط الضوء على استخدام تقنيات المعلومات الجديدة ، منذ سن مبكرة ، في البرامج التعليمية والتدريبية. تشتهر تونس أيضًا بجودة تدريسها للغات الأجنبية ، وخاصة الإنجليزية والفرنسية. وبالتالي ، فإن الطلاب الذين تم تدريبهم هم ، بالنسبة للغالبية العظمى ، وثلاث لغات على الأقل. بالإضافة إلى ذلك ، فإن جميع الطلاب الحاصلين على درجة الماجستير ، بغض النظر عن المجال المشترك ، يتلقون تدريبًا في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من أجل تحقيق أقصى استفادة من معرفتهم بالكمبيوتر. أخيرًا ، من أجل تشجيع إنشاء مراكز اتصال في تونس ، أطلقت الكليات التونسية برنامجًا تدريبيًا للمتقدمين عن بعد للخريجين.

إشارات عامة إيجابية تهدف إلى تطوير تقنيات المعلومات والاتصالات الجديدة (NTIC):

أدركت تونس في وقت مبكر إمكانات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الجديدة. لذلك فقد استثمرت لفترة طويلة في التدريب على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. لذلك أصبح لديها الآن واحدة من أكبر مجمعات التكنولوجيا في إفريقيا. تم تحديدها من قبل المدينة التكنولوجية ، وتقع الأخيرة في منطقة الغزالة. تبلغ مساحة مدينة تونس التكنولوجية 30 هكتارًا ، وقد رسخت مكانتها كصاحب عمل رئيسي في هذا القطاع ، حيث بلغ عدد المهندسين 1500 والفنيين المؤهلين في عام 2005

البنية التحتية لقطاع الاتصالات

حرصا منها على تزويد الشركات في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الجديد ببنية تحتية مناسبة ، استثمرت تونس في شبكة اتصالات فعالة وحديثة. يسمح هذا الأخير ، من بين مزايا أخرى ، بالتواصل مع العملاء وإجراء المكالمات المختلفة ، كما لو تم إجراؤها من داخل أوروبا.

المزايا المالية الرئيسية لمراكز الاتصال في تونس

من خلال اختيار موقع في تونس ، تتمتع مراكز الاتصال الأجنبية بالعديد من المزايا ، بما في ذلك

• انخفاض تكاليف المرافق (المياه والغاز والكهرباء) وتكاليف الإيجار والتركيب
• تخفيض تكلفة الرواتب على جميع المستويات (التوظيف والتدريب). يوجد في تونس مجموعة كبيرة من الموظفين المدربين والمتحمسين والمستقرين الذين تبلغ تكلفة رواتبهم 450 دينارًا تونسيًا في الشهر (حوالي 150 يورو). لذلك فهي تنافسية للغاية في مسألة تكاليف الأجور ، لا سيما بالمقارنة مع أوروبا والولايات المتحدة ودول أفريقية أخرى.
• أسعار اتصالات تنافسية لتحديد الرسوم للشركات المتخصصة في الاتصالات. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم المكتب الوطني للاتصالات السلكية واللاسلكية التونسي أسعارًا تفضيلية لمراكز الاتصال الخارجية. للاستفادة منها ، كل ما عليك فعله هو الدخول في اتفاق مع الأخير وتلبية معايير محددة.

التزامات الدولة القوية لمراكز الاتصال في تونس:

حرصا منها على تشجيع قطاع واعد ومصدر للعديد من الوظائف ، تقترح الدولة التونسية إطارا تشريعيا يشجع على إنشاء مركز اتصال في تونس. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل تونس على تشجيع إنشاء الأعمال التجارية في هذا القطاع من خلال تقديم خصومات على الاتصالات وتغطية تكلفة تدريب المفاعلات عن بعد

نقوم بجميع الإجراءات الرسمية لإنشاء شركتك من أجلك:

يمكن أن تكون إجراءات إنشاء شركة لتكنولوجيا المعلومات في تونس معقدة. للسماح لك بإطلاق شركة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك في تونس ، مع الحد الأدنى من القيود ، فإننا نقترح عليك تنفيذ جميع الإجراءات الإدارية لإنشاء شركتك.

• نتعامل مع مشروعك ونحلل احتياجاتك المختلفة
• نطلب موافقة وكالة النهوض بالصناعة والابتكار
• نساعدك في توطين الشركة
• نساعدك في صياغة النظام الأساسي وعقد الإيجار (أو التوطين)
• سنقوم بتسجيل الشركة. ويشمل ذلك ، تسجيل النظام الأساسي ، والرقم الضريبي ، وإقرار الوجود ، والتسجيل في السجل التجاري ، وقانون الجمارك ، والموافقة على المزايا الضريبية ونشر الإشعار القانوني.
• نساعدك في فتح حساب مصرفي. ويشمل ذلك تحديد موعد مع البنك وإعداد ملف فتح الحساب وتقديم الدعم للوكالة.

تعرف على اتفاقية المساعدة القانونية والدعم الإداري المجانية الخاصة بنا

السنة الأولى من وجود مركز الاتصال في تونس محورية. في الواقع ، إنه مرادف لرجل الأعمال الذي لديه استثمارات كبيرة ، من الناحية البشرية والمالية ، والتي يجب أن تجعل من الممكن ضمان الجدوى الاقتصادية للشركة. ولذلك فإنه يعني التوافر الكامل. من أجل مساعدة منشئي مراكز الاتصال في تونس على التركيز على الأساسيات ، نقدم أيضًا المساعدة القانونية والدعم الإداري المجاني (في شكل اتفاقية) لمدة عام واحد ، من تاريخ التسجيل. على مدار العام ، سيكون مستشارونا تحت تصرفك لدعمك والإجابة على جميع أسئلتك. من خلال المعرفة الحقيقية بالقطاع والسوق المحلي ، سيبذلون قصارى جهدهم لإيجاد حل فعال لمختلف المشاكل التي قد تواجهها. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون قسمنا القانوني أيضًا تحت تصرفك للإجابة على جميع أسئلتك القانونية. لمدة عام واحد ، ستكون قادرًا على الاستفادة من أكبر قدر من الاستشارات القانونية والإدارية ، في سرية تامة ، حسب الضرورة. وبالتالي سيسمحون لك بالحصول على منظور خارجي ومستنير بشأن جميع المسائل القانونية أو الإدارية.

الدعم البشري

حرصًا على تقديم المرشحين لإنشاء مراكز اتصال في تونس راحة البال التامة ، تقدم Domi نهجًا شخصيًا وإنسانيًا. للقيام بذلك ، نضع في خدمتك فريقًا مشاركًا ومتاحًا ومختصًا وذو خبرة لتلبية احتياجاتك. وبالتالي ستدعمك في كل مرحلة من مراحل إنشاء مركز الاتصال الخاص بك في تونس من أجل السماح لك باتخاذ أفضل الخيارات لإنشاء عملك. كما أنه حليف كبير لمساعدتك على تجنب الأخطاء التي يرتكبها رواد الأعمال الشباب بشكل متكرر ، مثل اختيار الوضع الخطأ. إن الاتصال على Domi يضمن لك وضع الأسس السليمة والمتينة لمركز الاتصال الخاص بك في تونس لجعله عملاً مزدهراً!

اتصل بنا